REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Joanna Włoch Mediacje i Coaching obowiązujący od dnia [data uruchomienia sklepu]

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://mediacjeirozwody.pl prowadzony jest przez: – Joanna Włoch Mediacje i Coaching – al. Armii Krajowej 220/114, 43-300 Bielsko-Biała – NIP: 5471905588 | REGON: 241180751 – e-mail: mediacje@onet.com.pl | tel.: 797 820 125 2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz usług, prawa i obowiązki stron, a także zasady odstąpienia od umowy. 3. Wszystkie produkty i usługi oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady prawnej, opinii prawnej ani indywidualnego doradztwa. Zakup materiałów nie zastępuje konsultacji z prawnikiem, mediatorem sądowym, psychologiem lub innym specjalistą odpowiednim dla danej sytuacji Kupującego.

• 2. DEFINICJE

1. Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Produktu lub Usługi w Sklepie. 2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. 4. Produkt cyfrowy – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, dostępne po dokonaniu płatności, np. e-booki, prezentacje, nagrania wideo, checklisty, szablony. 5. Usługa / Usługa cyfrowa – pakiet świadczeń niematerialnych oferowanych przez Sprzedawcę, takich jak konsultacje online, mediacje, treningi lub inne formy wsparcia świadczone na odległość lub stacjonarnie. 6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. 7. Sklep / Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://mediacjeirozwody.pl umożliwiający zakup Produktów cyfrowych i Usług. 8. Sprzedawca / Usługodawca – Joanna Włoch prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Joanna Włoch Mediacje i Coaching z siedzibą przy al. Armii Krajowej 220/114, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5471905588. 9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę Produktów lub Usług oraz sposób płatności.

• 3. WARUNKI ZAKUPU

1. Zamówienia można składać bez rejestracji konta. 2. Płatności obsługiwane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów (np. BLIK, PayPal). 3. W przypadku zakupu produktu cyfrowego – po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje automatycznie link do pobrania treści lub dostęp do materiałów. 4. W przypadku zakupu usługi – Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu umówienia terminu konsultacji (telefonicznie lub mailowo). 5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość organizacji promocji czasowych i rabatów.

• 4. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG

 

1. 1. Zakupione pakiety usługowe są ważne przez 12 miesięcy od dnia zakupu.
   2. Klient samodzielnie inicjuje kontakt ze Sprzedawcą w celu realizacji pakietu – mailowo lub telefonicznie.
   3. Jeśli Kupujący nie nawiąże kontaktu w tym okresie, pakiet wygasa bez prawa do zwrotu.

1. Terminy i forma realizacji usług ustalane są indywidualnie – pierwsze spotkanie zostanie zaproponowane przez Sprzedawcę nie później niż w ciągu 21 dni od daty kontaktu klienta.
2. W przypadku rezygnacji z usługi przed jej rozpoczęciem (i w terminie do 14 dni od zakupu), Kupującemu przysługuje zwrot płatności.
3. Rozpoczęcie realizacji (np. pierwsze spotkanie, analiza dokumentów) oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi.

• 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni – z wyjątkiem przypadków określonych poniżej. 2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia. 3. W przypadku usług Kupujący może odstąpić od umowy do momentu rozpoczęcia świadczenia – nie później niż 14 dni od zakupu. 4. Odstąpienie należy zgłosić mailowo: mediacje@onet.com.pl.

• 6. CZAS DOSTARCZENIA PRODUKTÓW CYFROWYCH

1. Produkty cyfrowe (np. prezentacje, e-booki, nagrania) są udostępniane Kupującemu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od momentu zakupu. Z chwilą otrzymania dostępu do treści cyfrowej, prawo do odstąpienia od umowy wygasa (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta), o ile Kupujący wyraził na to zgodę przed zakupem.

• 7. REKLAMACJE

1. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli uzna, że zakupiony produkt cyfrowy lub usługa są niezgodne z opisem lub umową. 2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: mediacje@onet.com.pl. 3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. 4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca dokona zwrotu płatności lub zaproponuje inne rozwiązanie.

• 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy: – ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, – ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. 3. O każdej zmianie Regulaminu Kupujący zostanie poinformowany przez publikację nowej wersji na stronie Sklepu. 4. Spory wynikające z zawartych umów będą rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego. 5. W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami – sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.